南宁日报:医疗数据多跑路 患者就医更便捷

本报记者 潘薇薇

动动指尖，挂号、缴费、查看报告就能便捷完成，省去了排队等候、重复缴费的辛苦……近年来，南宁市第一人民医院建设“指尖上的医院”成效显著，通过“让医疗数据多跑路、患者少跑腿”，使医院挂号、问诊、取药更加便捷，转诊效率得到提升，进一步缓解了“看病难”问题。

精准预约挂号

门诊不再拥挤

10月12日下午，黄女士来到市一医院门诊大楼的自动取号机旁，在机器上点击取号、刷社保卡，挂号条就出来了。原来，黄女士是通过“南宁市第一人民医院服务号”微信公众号挂的号，拿到挂号条，取号成功的通知也发到了其手机上。

“平时看病需要一大早来医院排队取号，有时候要等一个小时，这样很浪费时间。当医护人员向我介绍‘掌上智慧医院’平台后，我就马上扫描关注。现在看病只需提前20分钟出门，真是太方便了。”黄女士高兴地说。

市一医院积极发展“智慧医疗”，优化诊疗流程，让市民享受到精准的预约挂号服务。自2016年以来，市一医院以信息化手段改进服务流程，通过打造“指尖上的医院”，缩短患者看病等候时间，极大改善了人们的就医体验。目前，该院门诊预约挂号量占总挂号量的51%以上，就诊预约时间最短精确到15分钟，预约检查时间最短精确到10分钟。

这一组数据，充分说明了市一医院“智慧医疗”给患者带来的就诊便利：2016年，全院病床周转次数39.5次，比2015年提高6.4次；病床使用率111.2%，比2015年上升12.3%；平均住院日10.4天，比2015年缩短0.7天。

“传统诊疗流程，从挂号、就诊、辅助检查，到取药离院，一般要经过８个环节，患者反复排队，来回奔波。”据该院负责人介绍，“指尖上的医院”减少了挂号、收费处缴费等多个环节，大大缩短了排队等待时间，“依托信息化手段，医院优化诊疗流程，对患者而言，改善了就医体验，提高了看病效率；对医院来说，提升了医疗资源利用效率，也能减少医患纠纷。”

功能多样齐全

预约缴费“一条龙”服务

上午拍片要等到下午4时或第二天才能拿到结果，即使拿到报告单还要重复排队、挂号、排队、咨询医生，这样的经历在市一医院已成为历史。

市一医院“掌上智慧医院”平台到底有多方便？为此，记者亲自体验了一番，只需一部手机，就能轻松就诊：

手机关注“南宁市第一人民医院服务号”的微信公众号，已有市一医院就诊卡的患者，可直接进入菜单填写个人信息及就诊卡号进行绑定；没有就诊卡的用户暂时不支持。绑卡成功后，市民便可预约看病，带上就诊卡提前20分钟前往挂号科室候诊即可。

此外，该平台功能十分强大，除可以预约看病外，市民还可以进行门诊交费、住院押金补交、检验报告查询等，也就是说该平台为患者提供了从提前预约到自助缴费等“一条龙”服务，省去了排队等候之苦。难怪黄女士对市一医院人性化服务赞不绝口。

据该院负责人介绍，“掌上智慧医院”平台一次支持最多5个人预约，只要在预约时准确填写其他就诊人信息，就可以替家人、朋友预约就诊。下一步，医院还将开通在线与医生交流、预约订餐、智能停车等功能，为市民提供更方便快捷的就医服务。