物业管理覆盖率62％ 六成小区成立业主委员会 目前全市物业服务尚处在初级水平

本报记者 刘勇

　　物业管理是重大的民生课题，也是事关全局的基础性社会工作。近几年来，市政府将物业管理工作作为一项重点工作来抓，主管部门和相关职能部门按照国家和省相关规定，着眼实际，因况施策，着重推进物业管理的扩面和提质，全市物业管理水平有了明显提升。
 

超六成小区有物业服务管理

　　截至目前，全市共有住宅小区739个，面积3794万平方米，已实施物业管理的小区347个，面积2354万平方米，物业管理覆盖率62％；其中市本级共有住宅小区359个，面积2400万平方米，已实施物业管理小区162个，面积1600万平方米，物业管理覆盖率66.7％。
　　2013年5月，我市成立了物业行业工会联合会；2015年2月，成立了朝阳市物业服务行业协会。据统计，截至2016年年末，全市共有物业企业102家，从业人员3500余人。市区现有物业企业56家，其中具有二级资质的3家，三级资质的37家，暂定三级资质的16家。
　　目前，全市的物业服务水平尚处在初级水平，服务状态较为粗放。在全市的102家物业企业中，市本级占56家。从目前市本级物业服务企业运营情况看，有15家物业服务企业属微利运营，有22家服务企业盈利与支出基本持平艰难维持，有19家物业服务企业靠开发企业投入亏损经营。
 

业主参与小区管理意识逐步提高

　　截至2015年末，全市居民住宅小区总计739个，其中新小区347个、老旧小区392个。在新小区中，共有208个小区成立了业主大会并选举产生了业主委员会，成立率为60%。在老旧小区中，虽然业主大会、业主委员会成立率不高，但在2015年年底之前，大部分小区因地制宜地采取了聘用物业管理、业主自治、社区管理以及其它模式实施物业管理，业主的公共意识、权责意识以及参与小区公共管理的意识逐步得到提高。
　　近几年来，我市对大部分老旧小区进行了改造，特别是为了从根本上解决老旧小区改造后管理不到位等问题，明确提出了整治改造工作要“建管并重、重在管理”的工作思路。针对不同的小区采取了引进物业企业进行专业化管理不同的管理方式，为老旧小区管理步入规范化、法制化轨道提供了有效的保障。同时，对双塔区、龙城区范围内的弃管老旧小区全面实施了卫生保洁，由安平物业公司统一接管，保证小区内的卫生保洁、垃圾清运等基本物业服务。
　　随着城市化进程逐渐加快，百姓需求逐步提高，物业纠纷逐年增多，且呈现出多样化趋势。归纳起来，主要集中在公共设施维修不及时、小区内私搭滥建严重、停车收费物业公司说了算等几个方面。针对物业纠纷逐年上涨趋势，市政府积极应对，逐渐破解，重点采取了市住建委牵头，街道、社区、区主管部门“三级调解网络”共同努力的方式进行了化解，群众满意率有所提升。