本报记者 刘勇
日前，市人大检查组对龙城区物业管理情况进行检查。看完现场后，检查组对龙城区相关部门及所在社区认真履职尽责，有效促进物业行业管理服务法制化、制度化和规范化予以肯定。
四项举措加强物业行业监管
近年来，随着龙城区经济社会事业的快速发展，龙城区已建成商住小区33个，加上建于2002年以前的福利型老旧小区47个，全区各类小区总量已达80个，现在有28家物业企业入驻龙城区进行物业服务，全区现已成立业主委员会8家，还有4家正在筹备。
龙城区物业环境卫生管理局为龙城区物业主管部门，主要通过以下四项举措加强物业行业监管：一是加强队伍建设，提高督查力度，努力提高物业管理水平。二是加强对物业企业考核，对各小区物业管理情况进行周巡查、月评价、季通报、年考核，对考核中的后进企业，采取约谈企业负责人等方式，加大约束力度，并将考核结果作为物业企业资质年检、物业招投标重要考核标准之一。三是严把物业资质审核关。为防止用虚假材料、借用办公场所等形式骗取资质，区政府组织人员严审申请材料，对年审时没有项目或者有项目但服务质量差、业主反应大、信誉度不好的企业不予年审，劝其退出；对工作业绩突出、深受业主好评的企业，采取奖励扶持措施。四是大力宣传《辽宁省物业管理条例》等法律法规办法，逐步形成业主、物业企业依法依规行使权力、履行义务的局面。
物业管理还有诸多“软肋”
据介绍，目前龙城区物业管理还存在以下主要问题：一是物业管理费率偏低，业主不能足额及时缴费，部分物管企业难以按合同约定标准提供管理服务。二是业主与物管企业之间矛盾突出，少数业主只要求服务，不履行义务，加上对物业管理有偿服务的内容认识模糊不清，也有部分物管企业存在服务不到位和降低服务标准现象，导致业主和物管企业矛盾多发。三是业主委员会作用乏力。多数业主委员会成员是兼职，难以有效发挥监督作用，不作为现象较为严重。四是建设单位配套不到位，给后续物业管理留下诸多潜在隐患，主要是配套设施建设不全、不合理，应该由开发商做的工作因为没有及时完成而把矛盾转化到物业公司，这是造成业主和物业企业间矛盾频发的主要原因之一。五是行业法规滞后，物管行业举步维艰。六是行业管理人才匮乏，企业竞争实力不足，这是企业不能发展和壮大的瓶颈，甚至影响了物管企业在物业市场的生存和发展。
下一步，龙城区将不断探索物管新举措，树立新理念，寻找新方法，开辟新途径，重点做好以下几项工作：进一步加强政策宣传，努力营造物业行业发展的良好社会氛围；进一步明确责任，形成全区齐抓共管的工作合力和工作机制，形成齐抓共管、各司其责的工作局面；进一步完善物业矛盾快速反应调处工作机制，主动介入，加大力度，加快调处；进一步探索创新管理机制，提高物业行业管理水平，重点探索将物业管理融入社区建设和管理的工作机制，发挥社区党支部、居委会、业委会、物管企业“四位一体”作用，实现物业管理和社区管理共赢
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