“三爱”社区民警“大老王”

   “大老王”，是辖区群众对邢台市信都区科苑社区警务室民警王培杰的昵称。
    “大老王”今年57岁，1998年，他从部队转业成为一名派出所民警。2020年“两队一室”改革后，他一直带领两名辅警专司社区警务工作。其所在的科苑社区，下辖7个居民小区，6637户，22599人。
经过两年多的打拼，科苑社区警务室在王培杰的带领下，成了当地的明星警务室，辖区警情少、发案低、安全和谐、群众满意，“大老王”也声名远播。所辖孔村小区更是被评为“省级文明小区称号”、“邢台市首家无犬小区”、“零发案小区”；爱上嘉园小区被评为“市级垃圾分类示范小区”；王培杰同志也在今年五月荣登信都好人榜。他的事迹先后五次被省、国家级媒体报道，兄弟单位20余家来警务室“取经”。

爱岗位，几年如一日浸泡社区，亲如一家。
    早在2020年8月，王培杰就开始熟悉辖区的每家每户；就开始熟悉每一处场所、每一个重点单位、每一名管理对象，并为其“画像”、建档；就开始倾听、收集各种民声、“民怨”，并跟进化解；就开始尽己所能地解答、解决广大群众、管理对象的每一个问题、困难。
    辖区居民小张，因有前科找不到工作，王培杰主动向用人单位担保，为小张找到一份维修电梯的工作。在王培杰细心教育和温情感化下，小张他加倍勤奋，努力工作，考取了维修证，而且很快找到了对象，现在已经结婚生子，生活幸福美满。
    “熟悉、服务、管理好如此庞大、复杂的群体、对象，每天单单是早上8点半打卡上班、下午5点半下班自然不行。”王培杰介绍说，“大家有的喜欢早起，有的喜欢晚归，我们必须跟他们同频同步，延长工作时间，早晨提前到6点，晚上推迟到深夜10点，有时周六、周日甚至节假日也很难休息。”
    警察，在一些人看来是严肃的，但王培杰不这样，他平时总是面带微笑，走在辖区主动热情和群众打招呼。因为年龄较大，一来二去，“大老王”被辖区群众喊出了名，听着就像一家人。

爱较真，重要工作盯住不放，放心安心。
    社区警务千头万绪，但对于重要的工作，王培杰都亲历亲为，让群众、组织放心安心。
    群众急难愁盼之事，他亲自办，管到底。这几年，王培杰手帮扶群众的事不胜枚举。一次他在走访中得知，辖区某饭店新来的一名30余岁的男子无法提供本人身份证。为了辖区群众的生活安全和谐，王培杰紧盯住这个事不放。他投入大量精力，联系多省相关部门，终于查明了情况，并认真核对无误后，第一时间为其补录了户口，为其解决了一个“大难题”。此事，不仅当事人极为感动，送上锦旗， 在辖区群众中传开后，人们都为“大老王”竖起大拇指，还被中央电视台法制频道专题报道。
    事关社会安全之事，他亲自上，用心做。不管和谁谈起辖区情况，王培杰都能张口就来，如数家珍；不管谁问到群众安全时，王培杰总是底气十足表示没有问题、绝对安全，这种自信来自于王培杰平日的扎实工作。比如消防管理，王培杰不只是例行对辖区的管理对象走访检查、指出问题，还手把手教解决问题、逐项整改，不到位绝不放过。为了授人以渔，提高群防群治能力，还自己备课、制作课件，深入学校、幼儿园、社区、企业等现场授课。

爱钻研，借助现代技术创新方法，好用管用。
    为解决警力紧张问题，王培杰立足岗位实际，创新工作方法，提高工作效率，收效甚佳。他将需要重点关注的人员在民警手机上以微信好友的方式，逐人建立分级分类的档案。同时，在“设置备注和标签”中详细注明基本情况、家庭住址、联系方式、个人近照等信息，人员情况一目了然。他还通过视频通话、位置共享和本人见面等方式，非常便捷、高效、人性化的进行管理。这一做法受到了公安部有关领导的充分肯定。
    对于矛盾纠纷排查，王培杰总结的发现矛盾纠纷隐患“八招”也效果显著。“八招”就是日常走访中发现、接处警中发现、人员管理中发现、信访投诉中发现、居委会物业工作中发现、网络监控中发现、居民微信群中发现、党政机关工作中发现。而对待矛盾化解工作，王培杰同志更是一丝不苟、孜孜不倦，力争把工作做到精致、细致、极致；对待群众，做到便民贴心、服务到位，让群众真实感受到公安工作的温度。

    “发现问题矛盾，必须第一时间介入，第一时间争取化解，决不能让小事变大事，让小案成大案。”王培杰回忆，辖区孟女士因噪音问题与楼下邻居产生矛盾，双方在业主群公开辱骂，对立严重。发现此情况后，为及早化解此矛盾，王培杰起早贪黑两家跑，还找到两家的亲戚做工作，经过一个多星期不懈努力，两家终于摒弃前嫌，握手言和。
    作为公安机关管理服务的“神经末梢”，最前沿的战斗堡垒，他牢记人民警察根本宗旨，不忘初心、忠诚履职、心系群众，用热心、细心、耐心树立了一个社区民警的良好形象；他事无巨细，一心为民，哪里有急难险重，哪家有矛盾纠纷，随时随地都能看到他的身影，他在平凡的岗位用自己的实际行动和扎实作风，诠释着人民警察的职责与担当，赢得了社区群众的信赖和喜爱。
他，就是科苑社区居民口中的社区民警“大老王”。 （文：王学忠）